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服务质量

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更新时间:2024-12-09 10:48:02 浏览次数:202
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服务质量指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和。高服务质量能提升客户满意度和忠诚度。例如在酒店行业,优质的服务包括热情的接待、整洁的房间、快速响应客户需求等,可吸引更多客人并获得良好口碑。低服务质量则可能导致客户流失。

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